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商品验货与签收

商品验货


  1. 准备工作

  • 收货前,应准备好相应的工具,如剪刀、美工刀等,以便打开商品包装。同时,确保有足够的空间来放置和检查商品。

  • 准备好订单信息,以便核对商品的型号、规格、数量等是否与订单一致。

外观检查

  • 收到商品时,首先检查外包装是否完好,有无破损、变形、污渍或潮湿等情况。若外包装存在明显问题,可能意味着商品在运输过程中受到了损坏,需格外留意。

  • 打开包装后,仔细检查商品本身的外观,查看是否有划痕、磕碰、掉漆、裂缝等瑕疵,对于电子产品,还要检查屏幕是否有坏点、亮点等问题。

数量与配件核对

  • 根据订单明细或商品清单,逐一核对商品的数量是否正确,确保没有少发或多发的情况。

  • 检查商品的配件是否齐全,如充电器、数据线、说明书、保修卡等,确保所有应有的配件都包含在内。

功能测试

  • 对于电子产品、机械设备等具有功能属性的商品,需要进行功能测试。按照商品说明书的操作方法,对商品的各项功能进行逐一测试,检查是否能正常运行,有无故障或异常现象。

  • 对于服装、家居用品等商品,检查其材质、尺寸是否符合商品描述,拉链、扣子等配件是否能正常使用等。

商品签收


  1. 确认无误后签收

  • 若商品验货后没有发现任何问题,在快递单或签收单上签字确认,表示你已收到并认可商品的状态和数量等信息。

  • 有些商城可能支持电子签收,按照系统提示在电子设备上进行签名操作即可。

存在问题的处理

  • 如果在验货过程中发现商品存在问题,应及时与快递员沟通,让其在快递单上注明商品的问题情况,并拍照留存证据。

  • 立即联系四川安宇乐科技有限公司商城的客服,说明问题的具体情况,提供照片等证据,按照客服的指导进行后续处理,如退货、换货或维修等。

  • 在问题未解决前,不要轻易签收商品,若快递员要求必须签收,可以在签收时注明 “商品存在问题,待处理” 等字样。

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