自您签收商品之日起 7 天内，若商品及附件保持完好，不影响二次销售，您可申请无理由退货。完好标准包括但不限于商品主体无损坏、划痕、使用痕迹；包装完整，含原包装盒、包装袋、吊牌、标签等；配件、说明书、保修卡等齐全。

以下商品不适用 7 天无理由退货：

若您购买的商品存在质量问题，无论何时发现，均可申请退货。质量问题包括但不限于商品破损、功能故障、与商品描述严重不符等。请您在申请时提供相关证明，如照片、视频或检测报告，以便我们快速核实处理。

因质量问题退货产生的往返运费由本公司承担。若您自行垫付了运费，请在申请退货时一并提供有效运费凭证，我们将在退款时一并返还。

若因本公司原因导致发错货、漏发货，您可在发现问题后的 7 天内申请退货。我们将为您办理全额退款，并承担由此产生的往返运费。

退货申请经审核通过后，请您按照我们提供的退货地址和要求，将商品寄回。请务必保留好寄回的快递单号，以便查询物流信息。

自您签收商品之日起 15 天内，若商品出现质量问题，您可选择换货。请您在发现问题后第一时间联系我们的客服，提供商品照片、订单信息及问题描述，以便我们尽快为您处理。

因质量问题换货产生的运费由本公司承担。我们将在收到您寄回的商品并确认无误后，尽快为您寄出更换后的商品。

若您因个人原因（如尺码不合适、颜色不喜欢等）需要换货，在商品及附件保持完好，不影响二次销售的情况下，可在签收商品之日起 7 天内申请换货。非质量问题换货产生的往返运费由您自行承担。

请您在申请换货时，准确告知我们需要更换的商品信息，包括商品型号、颜色、尺码等。我们将在收到您寄回的商品并确认无误后，尽快为您寄出更换后的商品。

商品已超出规定的退换货期限；

商品并非在四川安宇乐科技有限公司商城购买；

商品因您的使用、保管不当导致损坏、磨损、变形等；

商品的外包装、配件、说明书、保修卡等不完整或丢失；

已使用且非质量问题的消耗品，如化妆品、食品开封后；

已激活且非质量问题的电子产品，如手机、平板电脑等；

本公司在商品详情页面或其他渠道明确说明不支持退换货的商品。

您可通过以下方式申请退换货：

申请时，请务必详细描述退换货原因，并提供相关证明材料（如质量问题照片、视频等），以便我们快速审核处理。

我们将在收到您的退换货申请后的 48 小时内进行审核。审核结果将通过短信、邮件或商城系统消息通知您。

若您的申请不符合退换货条件，我们将在通知中告知您具体原因。如有疑问，您可随时联系我们的客服人员进行沟通。

审核通过后，请您按照我们提供的退货地址和要求，将商品寄回。请使用有物流跟踪信息的快递方式，并妥善包装商品，确保商品在运输过程中不受损坏。

请您在寄回商品时，附上您的订单号、姓名、联系电话及退换货原因说明，以便我们在收到商品后能够快速识别并处理。

我们在收到您寄回的商品后，将在 3 个工作日内进行验收。若商品符合退换货条件，我们将按照您的申请，为您办理退货退款或换货手续。

退货退款将在验收通过后的 7 个工作日内完成，款项将原路返回至您的支付账户。若您选择换货，我们将在验收通过后的 3 个工作日内为您寄出更换后的商品。

请您在收到商品后，务必及时检查商品的数量、质量及外观等。如发现问题，请在规定时间内申请退换货，以免影响您的权益。

在退换货过程中，请保持与我们的客服人员沟通，及时了解处理进度。如有任何疑问或需要帮助，可随时联系我们的客服热线：[具体电话号码]，或通过在线客服咨询。

本退换货政策仅适用于在四川安宇乐科技有限公司商城购买的商品，如有其他疑问或特殊情况，请以本公司客服人员的解释为准。

本公司有权根据法律法规的变化及实际运营情况，对本退换货政策进行调整和修改。调整后的政策将在商城网站上公布，自公布之日起生效。请您定期关注本公司网站，了解最新的退换货政策。